最美華潯匠人
在統(tǒng)一思想的前提下，華潯人不斷學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)“運(yùn)杰精神”——求知、謙遜、博愛(ài)、奮斗。2022是華潯品味裝飾集團(tuán)的匠心年，為樹(shù)立典范，標(biāo)榜先進(jìn)，為此我們特別推出了“最美華潯匠人”專(zhuān)題采訪，讓飾界看到每一位踐行“敬業(yè)、精益、專(zhuān)注、創(chuàng)新”工匠精神的匠人，讓他們的光輝，照亮我們前行的道路。
本期最美華潯匠人——
華潯品味裝飾集團(tuán)西昌公司
設(shè)計(jì)總監(jiān)何東
何東，西昌公司設(shè)計(jì)總監(jiān)，2015年加入華潯，IFI國(guó)際室內(nèi)建筑師聯(lián)盟會(huì)員、中國(guó)室內(nèi)設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)員、高級(jí)室內(nèi)設(shè)計(jì)師。在2018年“20年華潯中國(guó)行”百城千店品牌感恩大行動(dòng)（第一屆全國(guó)大聯(lián)動(dòng)）活動(dòng)中，他獲得“個(gè)人簽單突出獎(jiǎng)-簽單王（設(shè)計(jì)師）”榮譽(yù)，在2021年第四屆全國(guó)大聯(lián)動(dòng)中獲得“重慶大區(qū)設(shè)計(jì)部個(gè)人簽單一等獎(jiǎng)”榮譽(yù)。
?（全文共1877字，閱讀大約需要5分鐘。）
2018年何東曾接受過(guò)小編的采訪，當(dāng)時(shí)，他放下“豪言”——讓華潯在西昌做到第一！時(shí)至今日，這仍然是他為之奮斗的信念。這位無(wú)論是在工作、生活中都充滿(mǎn)激情、富有責(zé)任感、吃苦耐勞的設(shè)計(jì)總監(jiān)，在2022年又有什么新的故事想跟我們分享呢？讓我們共同走近本期“華潯最美匠人——何東”！
當(dāng)何東還在校園時(shí)，就對(duì)設(shè)計(jì)有著濃厚的興趣，畢業(yè)后就投身設(shè)計(jì)行業(yè)，在工作中經(jīng)過(guò)了一番歷練后，逐漸擁有了自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格。在2015年，目睹華潯在裝飾行業(yè)的發(fā)展，他毅然加入這個(gè)大家庭，他堅(jiān)持“用有限的空間做無(wú)限的設(shè)計(jì)”作為自己的設(shè)計(jì)理念，一步一步，穩(wěn)扎穩(wěn)打，開(kāi)始在西昌公司嶄露頭角。
回頭客比例高達(dá)68%
2021年何東的回頭客比例是68%，何東表示，“倒也沒(méi)有什么秘訣，只要我們把每一個(gè)客戶(hù)都當(dāng)成自己的朋友，把他們的家當(dāng)成自己的家來(lái)裝修，誠(chéng)心相待，用心服務(wù)，客戶(hù)都能感受到的。”對(duì)于何東來(lái)說(shuō)，裝修從來(lái)不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，這也是華潯一直以來(lái)一以貫之的理念。
“我們和客戶(hù)成為好朋友，全方位地為他考慮裝修細(xì)節(jié)，客戶(hù)沒(méi)想到的，我們要做到，客戶(hù)想到的，我們要做得更好。就是通過(guò)這些一點(diǎn)一滴的實(shí)際行動(dòng)，客戶(hù)與我們的關(guān)系越來(lái)越好。一般在活動(dòng)期間，我在朋友圈發(fā)布活動(dòng)信息，就會(huì)有很多老客戶(hù)幫我介紹一些新客戶(hù)。”自然而然地，老客戶(hù)對(duì)何東的信任，也成了他前行的重要?jiǎng)恿Α?/p>
成功從來(lái)不是一個(gè)人的事
在出色的業(yè)績(jī)面前，何東依舊保持著謙遜的態(tài)度，他清楚地意識(shí)到，真誠(chéng)的態(tài)度讓客戶(hù)相信自己，個(gè)人的設(shè)計(jì)能力、溝通能力讓整個(gè)服務(wù)過(guò)程更加順利，但成功從來(lái)不是一個(gè)人的事。
“首先，華潯是一個(gè)非常好的平臺(tái)，華潯品牌在業(yè)內(nèi)的影響力，讓我能有機(jī)會(huì)充分發(fā)揮自己的才能。然后，因?yàn)檎麄€(gè)活動(dòng)周期比較長(zhǎng)，如果沒(méi)有同事們的幫助，我的設(shè)計(jì)方案再完美，也沒(méi)法切實(shí)落地；沒(méi)有家人在背后的全力支持，我也無(wú)法心無(wú)旁騖地投入到服務(wù)工作中去”。也正是因?yàn)槭冀K懷著感恩心去做人做事，何東在西昌公司才能如魚(yú)得水。
客戶(hù)淚灑現(xiàn)場(chǎng)
說(shuō)起印象深刻的一件事，何東想到曾服務(wù)過(guò)的一位客戶(hù)。在第一次溝通時(shí)，因?yàn)轭A(yù)算不足，客戶(hù)擔(dān)心無(wú)法實(shí)現(xiàn)他想要的裝修效果，雖然最終選擇了華潯，但何東仍能感受到客戶(hù)內(nèi)心的忐忑。
因此，“在后期的服務(wù)中，我們加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，在選材上盡可能給客戶(hù)更合理的建議。比如，有些主材的選擇，在保證環(huán)保的情況下，我們會(huì)優(yōu)先選擇性?xún)r(jià)比更高的；在色彩方面，我們也根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整方案，讓空間調(diào)性更和諧統(tǒng)一”……
“當(dāng)時(shí)其實(shí)溝通了很多很多次，當(dāng)四個(gè)月的工期結(jié)束后，我們跟客戶(hù)一起去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)就流下了淚水，還特別真誠(chéng)地對(duì)我們說(shuō)：選擇華潯是他做過(guò)的最正確的決定！”
這件事對(duì)何東的觸動(dòng)非常大，不僅給予更多成就感，而且是他始終堅(jiān)守“讓客戶(hù)不只滿(mǎn)意更感動(dòng)”初心與匠心的必然回報(bào)，也更加堅(jiān)定了他在華潯、在設(shè)計(jì)道路上繼續(xù)前行的信心。
2022年，何東希望...
從事設(shè)計(jì)這么多年，何東對(duì)設(shè)計(jì)的熱愛(ài)有增無(wú)減，家人的鼓勵(lì)與支持也成就了今日的自己。在2022年，何東希望通過(guò)努力，能再次獲得大聯(lián)動(dòng)榮譽(yù)，讓客戶(hù)不只滿(mǎn)意更感動(dòng)。
編后記：何東的故事是無(wú)數(shù)優(yōu)秀華潯人的縮影，他們懷著熱忱投身裝飾行業(yè)，腳踏實(shí)地地做好每一項(xiàng)服務(wù)。正應(yīng)了那么一句話(huà)，“唯有熱愛(ài)可抵歲月漫長(zhǎng)”，正是因?yàn)橛羞@么一群奮勇拼搏的人，為華潯的發(fā)展輸送源源不斷的生命力，華潯的明天才會(huì)越來(lái)越美好。
“作為華潯人，我看到了他對(duì)設(shè)計(jì)的熱愛(ài)，對(duì)客戶(hù)的認(rèn)真負(fù)責(zé)，客戶(hù)也認(rèn)可尊重他；作為他的妻子，我也會(huì)給予他百分百的支持，做他最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
——華潯西昌公司柳潔（何東妻子）評(píng)價(jià)
“何總監(jiān)是一個(gè)很勤奮的人，也是一個(gè)能力很強(qiáng)的設(shè)計(jì)師。他待人誠(chéng)懇，客戶(hù)對(duì)他的認(rèn)可度也很高。
——華潯西昌公司經(jīng)理李志華評(píng)價(jià)
2022匠心年
匠心不移守初心
感動(dòng)常在暖人心
華潯品味裝飾
讓品質(zhì)長(zhǎng)青
讓感動(dòng)常在
